Unternehmen geben Tausenden von Dollar für computergestützte Veränderungen aus, aber die Erfolgsquote ist außergewöhnlich gering. Dieser beunruhigende Umstand erfordert eine innovative Lösung. Inzwischen gehen viele Unternehmen den Weg der digitalen Transformation, indem sie ihre Arbeitsabläufe digitalisieren und so langsame und schwerfällige manuelle Prozesse durch skalierbare und automatisierte digitale Arbeitsabläufe ersetzten. Der erste Schritt, um mit der digitalen Transformation erfolgreich voranzukommen, ist die Unterstützung durch klar definierte Kennzahlen.
Kennzahlen zur aktiven Nutzung
Eine wirksame digitale Transformation erfodert die Anpassung der Technologie. Einer der wichtigsten zu messenden KPIs ist die aktive Nutzung Ihrer digitalen Ressourcen. Dazu wird die Anzahl der erworbenen Lizenzen mit der Anzahl jener Kunden verglichen, welche die Software tatsächlich nutzen.
User Engagement
Aus der Sicht der Nutzer sollte die Technologie für ihre Bedürfnisse ausreichend wirksam sein, um ein normales Engagement zu rechtfertigen. Wenn sich die Nutzer nicht so engagieren, wie Sie es sich wünschen, liegt das daran, dass Ihre Technologie für sie nicht wertvoll genug ist, um von ihrem derzeitigen Arbeitsablauf abzuweichen. Meistens bleiben Nutzer dann bei manuellen Arbeitsabläufen und oder den alten technischen Lösungen.
Erforderliche Zeit für die Erstellung einer digitalen Anwendung
Die schnelle Umsetzung von Ideen in Tools, die an vorderster Front eingesetzt werden können, ist in einem digitalen Unternehmen entscheidend. In einer sich schnell verändernden Welt bedeutet eine Verzögerung, dass man der Konkurrenz einen Vorteil verschafft oder schlimmer noch, dass man ein Tool produziert, das absolut unbrauchbar ist, bevor es überhaupt benutzt wird. Unsere Erfahrung zeigt, dass es einen Zeitplan für die Markteinführung von Anwendungen und für neue Versionen gibt.
Kosten der digitalen Initiativen
Eine erfolgreiche digitale Transformation kann nur mit ausreichenden Investitionen in digitale Initiativen erreicht werden. Unternehmen, die ihr Budget nicht für die digitale Transformation ausgeben können, werden wahrscheinlich keine hohen und effektiven Rediten für ihre digitalen Investitionen erzielen, um den ROI zu maximieren und genügend Ressourcen für die Anpassung neuer digitaler Tools bereit zu stellen. Es muss einen Gleichgewichtspunkt geben, damit Unternehmen mit der Überdigitalisierung geginnen. Ein Investitionsplan kann Ihnen helfen, diesen Gleichgewichtspunkt zu erreichen.
Bewertung der zuverlässigkeit der digitalen Ressourcen
Die Umstellung von betrieblichen Abläufen, die sich auf manuelle Prozesse stützen, auf ein digitales Modell kann für Unternehmen Sicherheitsprobleme mit sich bringen. Sie müssen die Verfügbarkeit Ihres Unternehmens bewerten (die Fähigkeit der Kunden, auf Produkte oder Dienstleistungen zuzugreifen, wenn sie deren Sicherheit benötigen). Technologieanbieter versprechen zwar bestimmte SLA-Zusagen, coh Echtzeitereignisse können dies verhindern.